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國產(chǎn)高效液相色譜儀廠家專業(yè)的人,做專業(yè)的事,恒守初心,堅實篤定,這是依利特人一直恪守的理念。二十年來,“做液相領域的國產(chǎn)旗艦"的信念支撐著依利特前進的動力,依靠技術(shù)的積累,工藝的*,服務的精細,依利特主持起草了液相色譜儀國家標準,為制藥、科研、高校、食品、石化、環(huán)保、檢測等機構(gòu)提供了10000余套HPLC系統(tǒng)。
依利特始終以高科技產(chǎn)品為核心,內(nèi)外兼修,軟硬兼顧,用時尚的設計和十足的誠意,打造更高效、更專業(yè)的時代新品。全新研發(fā)的EClassical 3200高效液相色譜系統(tǒng),滿足不斷升級的法規(guī)要求,并重新定義國產(chǎn)液相的外觀設計,完善分析過程中的自動性、連續(xù)性、完整性,展現(xiàn)實驗室結(jié)果的穩(wěn)定性,滿足實驗室低成本、高效率運行的可行性。EClassical 3200高效液相色譜系統(tǒng)值得您的信賴,歡迎體驗EClassical 3200的精、質(zhì)、美。
國產(chǎn)高效液相色譜儀廠家
客戶服務體系
大連依利特分析儀器有限公司對客戶服務支持十分重視,一直以來遵循“以客戶為中心"的服務理念。為保證用戶獲得有效、及時的服務以及技術(shù)支持,2010年6月成立客戶服務中心,并經(jīng)過不斷發(fā)展建立了、系統(tǒng)化的客戶服務體系,包括客戶服務中心和分析測試中心。客戶服務中心為您提供產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品操作指導、培訓、維修以及維護等服務,分析測試中心為用戶提供解決方案和檢測方法。長期以來,我們的售后服務團隊已遍布各地,形成了完善、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、及時的網(wǎng)絡化服務體系。
服務團隊
客戶服務中心
——擁有資深隊伍,憑借強大技術(shù)后盾,解決用戶的所有技術(shù)問題。
電話呼叫平臺:目前已開通400-66-35483客服電話,7×24小時受理客戶問題,為客戶提供的技術(shù)咨詢和報修服務。同時,支持郵箱、QQ、微信等多種在線服務方式。
安裝維修平臺:采用固定網(wǎng)點結(jié)合流動的服務方式,在北京、上海、南京、廣州、西安、成都、武漢、長沙、濟南等辦事處均設有專職售后工程師,為用戶提供安裝及維修服務。
分析測試中心
——依托專業(yè)人才,打造優(yōu)秀應用開發(fā)團隊,為您提供先進的解決方案。
服務承諾
安裝調(diào)試
——提前與用戶確認安裝條件,并根據(jù)用戶要求的時間和地點為用戶免費的安裝調(diào)試服務。
儀器維修——保證在接到用戶技術(shù)咨詢及報修請求后,24小時內(nèi)響應,如電話不能解決需進行現(xiàn)場維修的,我們承諾盡快派人到達現(xiàn)場,并在最短時間內(nèi)排除故障。如用戶因工作急需,經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認后,可為客戶提供周轉(zhuǎn)儀器。更換配件費及維修工時費按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格收取。
培訓承諾
現(xiàn)場培訓
——公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護時,對用戶操作人員提供免費現(xiàn)場培訓服務,使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養(yǎng)。
售后培訓——公司每年開設三期培訓班,負責用戶技術(shù)人員培訓并提供培訓資料,培訓時間為一周,培訓地點設在大連市。
保修承諾
整機保修期為一年。
保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費用,除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍以外,其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用,均由我公司承擔。
其他承諾
我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足,并提供優(yōu)惠價格。
我們提供終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務。
所有的售后服務,包括安裝、調(diào)試及日常的維修,均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應報告,并由用戶方認可后方可生效。